汇鑫街网贷客服：消费者反馈及投诉处理流程
消费者反馈渠道
汇鑫街网贷客服提供多种反馈渠道，消费者可以通过以下方式提出反馈：
1. 客服热线：400-888-8888
2. 在线客服：登录汇鑫街网站或 APP，点击在线客服按钮
3. 微信公众号：关注汇鑫街官方微信公众号，并发送消息
4. 电子邮件：service@huixinjie.com
投诉处理流程
1. 投诉提交
消费者可以通过以上反馈渠道提交投诉。投诉内容应包括投诉事项、详细描述、相关证据（如截图、聊天记录等）。
2. 投诉受理
汇鑫街客服收到投诉后，会在 1 个工作日内进行受理，并发送受理通知至消费者。
3. 投诉调查
客服人员会对投诉内容进行调查，收集相关信息，并形成调查报告。调查时间一般为 5-10 个工作日。
4. 投诉处理
客服人员在调查结束后，将根据调查结果对投诉作出处理。处理结果可能包括：
1. 受理投诉，并采取相应的纠正措施
2. 驳回投诉，并说明原因
3. 将投诉转交至相关部门进一步处理
5. 反馈通知
汇鑫街客服会在投诉处理完成后，将处理结果反馈至消费者。反馈方式一般为电子邮件或短信。
注意事项
1. 投诉时限
消费者应在投诉事项发生后 60 日内提出投诉。超过时限的投诉将不受理。
2. 证据提供
消费者在投诉时应提供相关证据，以便客服人员对投诉内容进行调查。
3. 客服响应
汇鑫街客服会在 1 个工作日内对投诉进行受理，并会在 5-10 个工作日内完成调查和处理。
4. 投诉监督
消费者若对投诉处理结果不满意，可向监管部门反映。
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