及贷投诉热线
及贷平台提供以下投诉热线：
- 021-
投诉渠道
除投诉热线外，以下投诉渠道也可供选择：
- 线上客服：通过及贷平台官方网站或APP联系客服人员
- 邮件投诉：发送投诉邮件至 [email protected]
- 微信公众号：关注及贷平台官方微信公众号，发送投诉信息
投诉问题如何反馈
投诉时请提供以下信息：
- 投诉内容：详细描述投诉原因和经过
- 投诉凭证：提供相关证据，如聊天记录、合同文件等
- 个人信息：姓名、身份证号码、联系方式
- 诉求：明确提出投诉诉求
投诉提交后，及贷平台将及时受理并进行调查。调查结果会通过电话、短信或邮箱反馈给投诉人。
解决流程
及贷平台投诉解决流程一般包括以下步骤：
1. 受理投诉：收到投诉后，平台将指派专人受理
2. 调查取证：平台将收集相关证据并进行调查
3. 反馈结果：调查完成后，平台将向投诉人反馈结果并提出解决方案
4. 后续跟进：平台将跟进解决方案的执行情况，确保投诉得到妥善解决
注意事项
投诉时需要注意以下事项：
- 实名投诉：投诉时必须提供真实有效的个人信息
- 证据充分：提供明确、完整的投诉凭证
- 文明用语：投诉时使用礼貌的语言，避免辱骂或激进言论
- 避免重复投诉：同一事项请勿重复投诉
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