及贷催收上门处理办法
当及贷进行上门催收时，建议采取以下步骤：
保持冷静：面对上门催收，保持冷静非常重要。不要与催收人员发生争吵或对抗。
核实身份：要求催收人员出示身份证明和委托书，以确认其合法催收身份。
了解欠款情况：向催收人员询问详细的欠款信息，包括欠款金额、违约金、逾期利息等。
提出协商：如果确实存在欠款，尝试与催收人员协商还款计划。表明你愿意还款的意愿，但需要根据自己的实际情况来安排。
拒绝骚扰：向催收人员明确表示，你不希望受到骚扰或恐吓。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，催收人员不得采用 *** 、侮辱、威胁等骚扰方式催收债务。
录音取证：如果催收人员的行为不当，可以录音取证。在录音过程中，保持冷静，并告知催收人员正在录音。
必要时报警：如果催收人员的行为严重违法，如 *** 催收、骚扰他人等，可以向警方报警。
黑猫投诉立案进展查询
黑猫投诉平台受理投诉后，会对举报信息进行核实和立案。立案后，平台会将投诉信息转交至被投诉企业进行处理。用户可以在黑猫投诉平台上查询投诉进展：
登录黑猫投诉：访问黑猫投诉官网或APP，并登录你的账号。
进入投诉中心：点击「投诉中心」，找到被立案的投诉。
查看进展：投诉详情页面会显示投诉的处理进展，包括受理时间、立案时间、处理中、处理完毕等状态。
如果投诉长时间没有进展，用户可以通过以下方式反映情况：
联系黑猫投诉客服：拨打黑猫投诉热线或通过在线客服进行咨询。
发送邮件：将投诉进展情况发送至黑猫投诉官方邮箱。
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