农行个人贷款关怀服务概述
农行个人贷款关怀服务旨在为个人贷款客户提供全面、个性化的服务支持，以提升客户满意度和贷款体验。
关怀服务内容
主动关怀
农行主动了解客户的贷款情况和还款能力，及时提醒还款、提供个性化还款建议，帮助客户合理安排资金，降低逾期风险。
延期还款
因疫情、自然灾害等不可抗力事件导致无法按时还款的客户，可申请延期还款。农行将根据客户实际情况，合理评估，酌情给予延期还款期限。
减免罚息
客户因非恶意逾期，且已主动还款的，农行可酌情减免部分或全部罚息，减轻客户的经济负担。
征信修复
对于因非恶意逾期导致征信受损的客户，农行可提供征信修复服务。客户可申请与农行协商还款，结清欠款后，农行将向征信机构报送不良征信记录的更正信息，帮助客户修复征信。
催收服务
对于逾期还款的客户，农行将采取合规、友好的催收方式。客户可选择分期还款、代为偿还等多种还款方案，避免因逾期还款产生不良后果。
申请条件和流程
农行个人贷款关怀服务对符合以下条件的客户开放：
在农行办理个人贷款业务
遇到不可抗力事件或其他特殊情况，导致无法正常还款
客户可通过以下渠道申请关怀服务：
拨打农行客服热线：95599
前往农行网点办理
登录农行手机银行，选择“贷款”-“关怀服务”
常见问题解答
1. 申请关怀服务是否需要手续费？
农行个人贷款关怀服务不收取任何手续费。
2. 什么情况可以申请延期还款？
因疫情、自然灾害、突发疾病、失业等不可抗力事件导致无法按时还款的，可以申请延期还款。
3. 申请征信修复需要提供哪些材料？
申请征信修复需要提供身份证明、贷款合同、还款证明等相关材料。具体材料清单可咨询农行客服。
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