全国网贷投诉电话
12378: *** 互联网金融协会投诉电话,投诉金融科技平台、网络借贷信息中介机构、P2P网贷机构等金融科技企业。
12386: *** 人民银行投诉电话,投诉持牌金融机构、金融基础设施、支付机构等金融主体和违法金融活动。
12315:消费者投诉举报专线,投诉网贷机构经营行为有关消费者权益保护的问题。
最全投诉指南
1. 搜集证据
保留网贷合同、聊天记录、转账凭证等证据,用于投诉时佐证。
2. 选择投诉途径
依据投诉对象选择相应的监管部门投诉电话(见全国网贷投诉电话)。
3. 投诉内容
明确投诉对象、投诉理由、诉求,并提供相关证据。
4. 投诉受理
投诉受理后,监管部门会进行核实调查。
5. 处理结果
监管部门会根据调查结果,对投诉对象进行处理,并告知投诉人处理结果。
6. 后续跟进
投诉人可通过电话、邮件或在线渠道等方式跟进投诉处理进展。
注意事项
在投诉时,应注意以下事项:
客观真实地描述情况,提供充分证据。
避免情绪用语,文明理性地表达诉求。
配合监管部门的调查,及时提供相关资料。
遵守投诉纪律,勿恶意投诉或捏造事实。
温馨提示
若发现网贷平台存在违法违规行为,应及时投诉,维护自身权益。同时,在借款前要审慎选择网贷平台,查看平台资质和口碑,避免遭遇非法网贷陷阱。
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