催收电话骚扰投诉处理指南
催收电话骚扰是近几年来逐渐增多的问题。面对催收人员的不断骚扰，消费者感到非常苦恼和无奈。本文将详细介绍如何投诉催收电话骚扰，并提供处理方法。
投诉途径
1. 信用信息服务机构：
> - *** 人民银行征信中心：010-83080009
> - 中华联合征信有限公司：010-85801010
> - 百行征信有限公司：010-82110180
2. *** 银保监会：
> - 12378热线
> - 银保监会官网：www.cbirc.gov.cn，在线投诉
3. *** 机关：
> - 拨打110报警，或到当地派出所报案
4. 消费者保护协会：
> - 12315热线
> - 消费者保护协会官网：www.12315.cn
投诉内容
投诉时应提供以下信息：
被骚扰人的姓名、联系方式
骚扰方名称、联系方式
骚扰时间、频率、方式
骚扰内容
对骚扰行为的投诉理由
投诉处理
1. 信用信息服务机构：
> 受理后将核实信息，对违规行为进行处理。
> 会将处理结果通知投诉人。
2. *** 银保监会：
> 受理后将调查核实，依法对违规机构进行处罚。
> 会将处理结果向社会公布。
3. *** 机关：
> 受理后将立案调查。
> 对构成违法 *** 行为的，将依法追究刑事责任。
4. 消费者保护协会：
> 受理后将与骚扰方沟通协商。
> 协商不成的，可以指导投诉人通过法律途径维护权益。
其他处理方法
1. 保留证据：
> 记录骚扰电话的时间、内容和骚扰人员的信息，如姓名、职务。
> 最好保存通话录音或短信记录。
2. 更改联系方式：
> 严重骚扰的情况下，可以更换手机号或联系地址。
> 同时告知相关机构新的联系方式。
3. 自我保护：
> 不要向催收人员透露任何个人信息。
> 遇有骚扰电话时，保持冷静，不要与对方争吵或谩骂。
> 如果感到人身安全受到威胁，应立即报警。
4. 寻求法律援助：
> 被催收电话严重骚扰，且无法自行解决的，可以向法院提起诉讼。
> 建议咨询专业律师，了解自己的合法权益。