捷信高利贷如何投诉？投诉指南
一、投诉途径
遇到捷信高利贷问题，可通过以下途径进行投诉：
*** 银保监会：拨打12378热线或登录其官网（http://www.cbirc.gov.cn/）投诉；
捷信官方渠道：拨打捷信客服热线或登录其官网（https://www.gemoney.com/cn/）在线投诉；
当地消保委：拨打当地消保委热线或前往消保委办公室进行投诉。
二、投诉材料准备
投诉时需要准备以下材料：
个人身份证明（身份证或护照）；
捷信借款合同或其他相关凭证；
投诉事项的详细描述和证据（如短信、通话录音等）。
三、投诉步骤
拨打热线或在线提交：选择上述投诉途径之一，拨打热线或在线提交投诉信息。
提供个人信息：提供您的姓名、身份证号码、联系方式等个人信息。
描述投诉事项：清楚详细地描述您的投诉事项，包括借贷金额、利率、还款情况，以及遇到的问题（如高利贷、 *** 催收等）。
提供证据：提交能够证明您投诉事项的证据，如借款合同、短信、通话录音等。
提交投诉：确认投诉信息无误后，提交投诉。
四、投诉处理流程
投诉提交后，将进入以下处理流程：
受理登记：相关机构收到投诉后，进行受理登记，并向您提供投诉编号。
审查核实：机构会审查您的投诉材料，并对您投诉的事项进行核查。
处理反馈：核查完成后，机构会向您反馈处理结果，并告知您可能的解决方式。
监督执行：投诉处理结果落实后，机构会持续监督执行情况，确保您的问题得到解决。
五、注意事项
投诉时需要注意以下事项：
投诉内容真实、准确，提供充分的证据支持。
耐心等待处理结果，保持与相关机构的沟通。
若对处理结果不满意，可向更高级别机构进行申诉。
如遇到 *** 催收或其他违法行为，请及时报警。
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