捷信退还超额利息介绍
捷信是一家在华经营的消费金融公司。2021年10月，北京银保监局通报了对捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）侵害消费者权益行为的行政处罚情况。其中指出捷信存在向消费者收取超出合同约定利率的利息、未履行贷款本息监控职责等违法违规行为，责令其对超额收取的利息予以退还。
捷信已退还部分超额利息
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《小额贷款公司监督管理办法》的有关规定，捷信已于2021年11月开始退还超额收取的利息。截至2022年6月30日，捷信已向44.6万名借款人退还超额利息5.49亿元，已退还金额约占应退金额的57%。
超出已退还金额的部分还能再多退吗？
对于超出已退还金额的部分，捷信表示将继续根据监管要求，逐批核实相关客户的信息，并分批退还。值得注意的是，由于超额利息的计算较为复杂，且部分借款人已提前还清贷款或存在其他情况，因此可能存在部分超额利息无法退还的情况。
根据合同约定进行退还
捷信强调，其退还超额利息的范围仅限于按照合同约定核算的利息金额。若借款人认为自己收取的利息超出了合同约定，可以通过以下途径进行投诉：
拨打捷信 *** ：95095
发送电子邮件至：customerservice@捷信.com
联系当地银保监局
后续监管安排
北京银保监局将持续对捷信超额收取利息的问题进行监督检查，确保捷信严格按照监管要求，全面整改违法违规问题，切实保障消费者的合法权益。
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