如何投诉网贷平台电话
网贷平台的出现,为急需资金周转的群体提供了便捷的借款渠道。然而,一些网贷平台存在违规行为,侵害借款人合法权益。当遇到网贷平台违规时,借款人可拨打12377进行投诉。
12377举报电话
12377是 *** 互联网金融协会官方举报电话,主要受理网贷、P2P等互联网金融领域违法违规行为的举报。拨打12377进行投诉,具体步骤如下:
拨打12377,选择人工服务。
详细陈述网贷平台违规行为,并提供相关证据。
留存个人信息,以便协会跟进处理。
投诉注意事项
在拨打12377进行投诉时,需要做好以下准备:
明确网贷平台的名称和所属机构。
详细记录网贷平台违规行为的时间、内容和过程。
保留与网贷平台之间的沟通记录,例如聊天记录、短信等。
提供个人身份信息、借款合同和还款记录等材料,以证明网贷平台违规事实。
举报流程
12377收到投诉后,将进行初步核实,并根据投诉情况进行分类处理:
属于协会受理范围内的违规行为,将转交给相关部门处理。
不属于协会受理范围内的投诉,将移交其他相关部门或机构处理。
虚假举报或举报信息不真实的,将不予受理。
注意事项
拨打12377进行投诉时,需要注意以下事项:
拨打12377时,请耐心等待人工服务,勿重复拨打。
陈述违规行为时,请准确描述事实,避免主观臆断。
如需提供证据材料,请在语音通话中说明,并按照要求发送至指定邮箱。
举报处理结果将以电话或短信方式通知投诉人。
通过拨打12377进行投诉,借款人可以维护自身合法权益,促进网贷行业健康发展。
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