国家网贷投诉平台介绍
国家网贷投诉平台是由 *** 互联网金融协会主办，作为网络借贷行业的自律性投诉受理机构，为网贷借款人提供投诉渠道。平台于2018年7月16日正式上线，受理借款人对网贷平台、小贷公司等金融机构的投诉。
受理范围
国家网贷投诉平台受理的投诉范围包括以下方面：
网贷平台或小贷公司存在欺诈、违规行为
借贷合同与实际放款不符
贷款利率、费用计算错误
逾期利息、罚息计算错误
催收人员 *** 催收、骚扰
投诉流程
在国家网贷投诉平台投诉的流程如下：
1. 登录平台：访问国家网贷投诉平台官方网站（https://tousu.cfca.org.cn/），注册并登录。
2. 填写投诉信息：根据平台要求填写投诉单，包括基本信息、投诉内容、证据材料等。
3. 提交投诉：填写完成后，提交投诉信息。
4. 平台处理：平台收到投诉后，会进行审核，并将投诉信息转交相关机构处理。
5. 处理结果反馈：相关机构处理完毕后，平台会将处理结果反馈给投诉人。
投诉材料准备
在向国家网贷投诉平台投诉时，需要准备以下材料：
身份证复印件
借贷合同
还款记录
相关证据材料，如聊天记录、录音等
投诉注意事项
在向国家网贷投诉平台投诉时，需要注意事项包括：
真实有效：提供的投诉信息和材料必须真实有效。
证据充分：提供充足的证据材料，支持投诉内容。
合理预期：投诉平台处理投诉需要一定时间，不要寄希望于立即解决问题。
避免不当言论：投诉时避免使用侮辱性或威胁性言论。
关注进度：及时关注平台反馈，并配合平台调查。
阅读全文