理赔流程
1、拨打人寿保险公司热线电话：在保险理赔过程中，拨打人寿保险公司热线电话是第一步。投保人在发生保险事故后，应第一时间拨打人寿保险公司的热线电话，将自己的情况告知保险公司。
2、提交理赔申请：拨通热线电话后，投保人需要向保险公司提交理赔申请。理赔申请表中包含了投保人的个人信息、保险合同信息、保险事故发生经过以及相关资料等。投保人需要根据保险公司的要求，如实填写理赔申请表并提交相关资料。
3、保险公司受理理赔申请：受理理赔申请后，保险公司会对理赔申请进行审核。审核通过后，保险公司会向投保人发出受理通知书。投保人在收到受理通知书后，可以根据受理通知书上的要求，前往保险公司指定的地点进行理赔资料的提交。
4、保险公司审核理赔资料：保险公司收到投保人提交的理赔资料后，会对理赔资料进行审核。审核通过后，保险公司会向投保人发出理赔决定书。投保人在收到理赔决定书后，可以根据理赔决定书上的要求，前往保险公司指定的地点领取理赔款。
查询理赔进度
1、拨打人寿保险公司热线电话：投保人在提交理赔申请后，可以拨打人寿保险公司的热线电话，查询理赔进度。
2、登录人寿保险公司网站：投保人还可以登录人寿保险公司的网站，查询理赔进度。在人寿保险公司的网站上，投保人可以输入自己的保单号或身份证号，查询理赔进度。
3、前往人寿保险公司营业网点：投保人还可以前往人寿保险公司的营业网点，查询理赔进度。在人寿保险公司的营业网点，投保人可以向工作人员提供自己的保单号或身份证号，查询理赔进度。
注意事项
1、投保人应在保险事故发生后及时拨打人寿保险公司的热线电话，提交理赔申请。
2、投保人在提交理赔申请时，应如实填写理赔申请表并提交相关资料。
3、投保人在收到保险公司的受理通知书后，应按照受理通知书上的要求，前往保险公司指定的地点进行理赔资料的提交。
4、投保人在收到保险公司的理赔决定书后，应按照理赔决定书上的要求，前往保险公司指定的地点领取理赔款。